Última actualización: 16 de febrero de 2026

En stocksreport.ai (propiedad de Please Networks, SL), ofrecemos productos de contenido digital y acceso a datos financieros en tiempo real. Debido a la naturaleza de estos servicios, nuestra política de reembolsos se rige por las siguientes condiciones:

1. Naturaleza del Producto Digital

Nuestros informes y suscripciones son considerados contenido digital no prestado en soporte material. Al tratarse de información que se consume de forma inmediata tras el pago, el servicio se considera ejecutado en el momento en que se habilita el acceso al área de cliente o se envía el enlace de descarga.

2. Excepción al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

Por lo tanto, una vez que el usuario ha accedido al informe o ha iniciado sesión en su área de suscripción, pierde su derecho a reembolso o devolución.

3. Condiciones de Reembolso

Solo se tramitarán reembolsos bajo las siguientes circunstancias excepcionales:

• Error Técnico Duplicado: Si debido a un fallo en nuestra pasarela de pago se le ha cobrado dos veces por el mismo producto.

• Imposibilidad de Acceso: Si por un error técnico atribuible exclusivamente a Please Networks, SL, el usuario no pudiera acceder al contenido adquirido tras 48 horas laborables desde la comunicación de la incidencia.

• Compra no ejecutada: Si el usuario solicita la cancelación antes de haber iniciado sesión por primera vez en la plataforma o antes de haber descargado/visualizado cualquier informe.

4. Cancelación de Suscripciones Recurrentes

Para los usuarios con planes de suscripción (mensual o anual):

• La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento desde el panel de usuario.

• La cancelación detendrá el siguiente cobro programado, pero no da derecho al reembolso prorrateado de la cuota ya pagada. El usuario mantendrá el acceso hasta el final del periodo de facturación vigente.

5. Procedimiento de Reclamación

Si usted considera que cumple con los requisitos para un reembolso:

1. Envíe un correo a julia@pleasepoint.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".

2. Adjunte el comprobante de pago y el motivo detallado.

3. Nuestro equipo técnico auditará los logs de acceso a su cuenta para verificar si el contenido ha sido consumido.

4. Le responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Resolución de Conflictos (Chargebacks)

Cualquier intento de fraude mediante la solicitud de retrocesos bancarios (chargebacks) por servicios que han sido efectivamente prestados y consumidos será defendido legalmente mediante la presentación de los registros de acceso (IP, fecha y hora) ante la entidad bancaria correspondiente.

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